Returpolicy

Sist oppdatert:

1. Returrett

I henhold til norsk forbrukerkjøpsloven har du 14 dagers angrerett på alle kjøp av kontorartikler og kunstforsyninger. Angrefristen begynner den dagen du mottar produktet.

2. Hvordan returnere

For å returnere et produkt:

Kontakt oss på info@kneevita.world eller +4721012345 for å få en returautorisasjon
Pakke produktet godt inn i originalemballasjen hvis mulig
Send produktet til oss på følgende adresse: Pilestredet 27, 0164 Oslo, Norge
Inkluder bestillingsnummeret og returformularen

3. Tilstand for retur

Produkter må returneres i:

Original emballasje hvis mulig
Ubrukt og ubrukt tilstand
Med alle tilbehør og dokumentasjon

Vi forbeholder oss retten til å nekte retur hvis produktet er skadet, brukt eller mangler deler.

4. Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil vi:

Refundere kjøpesummen innen 14 dager
Refundere til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
Du er ansvarlig for returfraktkostnader, med mindre produktet er feil eller skadet

5. Feil eller skadede produkter

Hvis du mottar kontorartikler eller kunstforsyninger som er feil eller skadet ved levering:

Kontakt oss umiddelbart på info@kneevita.world eller +4721012345 (innen 48 timer)
Ta bilder av skadene eller feilen for dokumentasjon
Vi vil dekke alle kostnader knyttet til retur og erstatning i henhold til norsk forbrukerkjøpslov
Vi vil sende deg et nytt produkt eller refundere kjøpesummen innen 14 dager
Hvis produktet er utsolgt, tilbyr vi full refusjon eller et tilsvarende alternativ

6. Produkter som ikke kan returneres

Følgende kontorartikler og kunstforsyninger kan ikke returneres i henhold til norsk forbrukerkjøpslov:

Kontorartikler og kunstforsyninger som er spesialbestilt eller tilpasset for deg
Produkter som er åpnet og brukt utover normal testing (f.eks. åpnet maling, brukte notatbøker)
Kontorartikler som ikke kan returneres på grunn av hygieniske årsaker
Digitalt innhold eller nedlastbare produkter som allerede er levert
Produkter som er skadet på grunn av feil bruk eller håndtering

7. Returprosess

Steg	Beskrivelse	Tidsfrist
1	Kontakt oss for returautorisasjon	Innen 14 dager
2	Send produktet tilbake	Innen 14 dager etter autorisasjon
3	Vi mottar og kontrollerer produktet	2-5 virkedager
4	Refusjon behandles	Innen 14 dager etter godkjenning

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om retur eller refusjon, kan du kontakte oss på:

E-post: info@kneevita.world
Telefon: +4721012345
Adresse: Pilestredet 27, 0164 Oslo, Norge

← Tilbake til hjemmesiden